AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Das Reisebüro traviaNET GmbH (im folgenden
traviaNET GmbH-Reisebüro genannt) tritt
ausschließlich als Vermittler einzelner
Beförderungsleistungen (z.B. Flüge oder
Bahnpassagen), sonstiger touristischer
Einzelleistungen (z.B. Hotelübernachtungen,
Mietwagen) sowie fremd-veranstalteter
Pauschalreisen verschiedener Veranstalter (z.B.
Neckermann, DER, Öger usw.) auf. Im Falle einer
Buchung kommt der die Reise/Leistung betreffende
Vertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem
jeweiligen Reiseveranstalter/Leistungsträger
zustande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten
daher ausschließlich für unsere
Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei
Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die
vermittelten Reisen/Leistungen erfolgen. Auf die
entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
der Reiseveranstalter oder Leistungsträger wird
insoweit verwiesen. Soweit Leistungen
ausländischer Unternehmer (Leistungsträger,
Reiseveranstalter) vermittelt werden, kann für
diese Reise-/Leistungsverträge auch
ausländisches Recht zur Anwendung gelangen.
Für Reisen und touristische Arrangements, bei
denen das traviaNET GmbH-Reisebüro als
Eigenveranstalter auftritt (diese werden
gesondert als Eigenveranstaltung ausgewiesen),
gelten die in den jeweiligen hierfür
produzierten Prospekten dargestellten bzw.
beigelegten Bedingungen.
1. Vertragsabschluss
Ihr Auftrag an uns, eine Beförderung oder eine
sonstige touristische Leistung zu besorgen, kann
schriftlich, mündlich, per Telefax oder über
Online-Dienste erfolgen. Mit der Annahme Ihrer
schriftlichen, telefonischen, per Online -
Dienste getätigten oder persönlichen Buchung
durch das traviaNET GmbH-Reisebüro kommt
zwischen Ihnen und dem traviaNET GmbH-Reisebüro
ein Vermittlungsvertrag zustande. Die Annahme des
Buchungsauftrages durch das traviaNET
GmbH-Reisebüro kann schriftlich, mündlich, per
Telefax oder über Online-Dienste erfolgen.
Mit der Anmeldung weiterer Reiseteilnehmer/innen
verpflichten Sie sich, für deren
Vertragspflichten (insbesondere für die
Bezahlung des Reisepreises) sowie für Ihre
eigenen Verpflichtungen einzustehen. Die
vertraglichen Vereinbarungen und die hier
aufgeführten "Allgemeinen
Geschäftsbedingungen" gelten für alle
Reiseteilnehmer.
Die vertragliche Pflicht des traviaNET
GmbH-Reisebüro ist die ordnungsgemäße
Vermittlung der gebuchten Beförderungsleistungen
oder der gebuchten einzelnen touristischen
Leistungen. Die Erbringung der gebuchten
Leistungen als solche ist nicht Bestandteil der
Pflichten des traviaNET GmbH-Reisebüro.
2. Haftung des traviaNET GmbH-Reisebüro als
Vermittler
Die Angaben über vermittelte Beförderungen oder
vermittelte touristische Leistungen beruhen
ausschließlich auf den Angaben der
verantwortlichen Leistungsträger dem traviaNET
GmbH-Reisebüro gegenüber, sie stellen keine
eigene Zusicherung des traviaNET GmbH -Reisebüro
gegenüber dem Reiseteilnehmer dar.
Die Haftung des traviaNET GmbH-Reisebüros
erstreckt sich auf die sorgfältige Auswahl des
jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers,
die einwandfreie Besorgung von Leistungen
einschließlich einer entsprechenden Information
des Kunden und Aushändigung der Reisedokumente,
die Weiterleitung von Anzeigen,
Willenerklärungen und Zahlungen zwischen Kunden
und vermitteltem Unternehmen und umgekehrt. Das
traviaNET GmbH-Reisebüro haftet nicht für die
Erbringung der von ihm vermittelten bzw.
besorgten Leistungen der
Reiseveranstalter/Leistungsträger.
3. Umbuchung / Stornierung
Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der
Reise/Leistung zurücktreten, wobei wir darauf
hinweisen, dass von den Reiseveranstaltern oder
Leistungsträgern Stornogebühren bis zu 100% des
Reisepreises erhoben werden (siehe die
entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
der Reiseveranstalter oder Leistungsträger).
Storno und Umbuchungen können auch über das
traviaNET GmbH-Reisebüro erfolgen. Der
Rücktritt kann telefonisch oder per E-Mail mit
Angabe der Buchungsnummer erfolgen. Wir empfehlen
Ihnen jedoch die Stornierung per Einschreibebrief
(traviaNET GmbH, Stadtfeldstr. 16, 94469
Deggendorf). Die Umbuchung einer vermittelten
Leistung kann nur als Rücktritt und
nachfolgendem Neuabschluss eines Vertrages
erfolgen, sofern der Leistungsträger keine für
den Kunden günstigere Möglichkeit anbietet.
Das traviaNET GmbH -Reisebüro behält sich vor,
dem Kunden alle dem traviaNET GmbH-Reisebüro
aufgrund einer Umbuchung/Stornierung von anderer
Seite in Rechnung gestellten Kosten zuzüglich
einer Bearbeitungsgebühr bis zu EUR 25 pro
Person in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt
der Nachweis unbenommen, dass dem traviaNET
GmbH-Reiseböro kein oder ein wesentlich
geringerer Schaden entstanden ist.
4. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und
Gesundheitsbestimmungen
Als bekannt wird vorausgesetzt, dass für Reisen
ins Ausland in der Regel ein gültiger Reisepass
erforderlich ist. Im Rahmen seiner gesetzlichen
und vertraglichen Informationspflicht erteilt das
traviaNET GmbH-Reisebüro Ihnen über die
jeweiligen darüber hinausgehenden ausländischen
Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und
Gesundheitsbestimmungen gewissenhaft Auskunft,
soweit diese in Deutschland in Erfahrung gebracht
werden können (insbesondere anhand des Start
Amadeus Systems). Für die Einhaltung dieser
Bestimmungen ist der Reisende jedoch selbst
verantwortlich. Kosten und Nachteile, die Ihnen
aus der Nichteinhaltung von Bestimmungen
entstehen, gehen zu Ihren Lasten, es sei denn,
sie sind durch eine schuldhafte Falsch- oder
Fehlinformation des traviaNET GmbH-Reisebüros
bedingt.
Soweit vom traviaNET GmbH-Reisebüro aus den
vorhandenen Systemen (Start Amadeus) zu den oben
genannten Bestimmungen Auskünfte erteilt werden,
gehen wir davon aus, dass der Teilnehmer
deutscher Staatsbürger ist, sofern uns eine
andere Staatsbürgerschaft vom Teilnehmer nicht
mitgeteilt wird.
Das traviaNET GmbH-Reisebüro haftet nicht für
die rechtzeitige Erteilung und den Zugang
notwendiger Visa durch die jeweilige
diplomatische Vertretung, wenn der
Anmeldende/Reisende das traviaNET GmbH
-Reisebüro mit der Besorgung beauftragt hat, es
sei denn, dass das traviaNET GmbH-Reisebüro die
Verzögerung zu vertreten hat.
5. Zahlung
Bei allen vom traviaNET GmbH-Reisebüro
vermittelten Reisen und Reiseleistungen muss die
Zahlung vor Reiseantritt und spätestens bei
Aushändigung der Unterlagen erfolgen. Ohne
vorherige Bezahlung oder Bezahlung bei Abholung
der Unterlagen kann kein Versand oder die
Aushändigung der Unterlagen erfolgen.
Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung
erforderlich und wann diese fällig ist, wird auf
der Buchungsbestätigung gesondert angegeben.
Bei Linienflugtickets ist die Zahlungsfrist
Grundlage für die Ticketausstellung. Bei
Terminen die bei der Buchung über 21 Tage in der
Zukunft liegen ist die Zahlungsfrist von der
Airline abhängig. Bei Abflugterminen innerhalb
der nächsten 21 Tage muss die Zahlung am
gleichen Tag bzw. nach 17.00 Uhr am darauf
folgenden Tag bis 12.00 Uhr als bankbestätigte
Überweisung zur Ticketausstellung vorliegen.
Oder als Bar-Zahlung bei einer unserer
Agenturstellen vorliegen.
Zahlung mit Kreditkarten können nur in
Einzelfällen - nach Rücksprache mit der Airline
- bei IATA-Tickets akzeptiert werden. Die
Zusendung der Tickets erfolgt auf Risiko des
Empfängers. Auf Wunsch erfolgt die Versendung
der Tickets durch UPS bzw. Einschreiben werden
die zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt.
Bei Chartertickets gelten die normalen
Zahlungsbedingungen der jeweiligen Veranstalter.
6. Haftungsbeschränkung
Für Schäden im Zusammenhang mit der
Vermittlungstätigkeit, gleich aus welchem
Rechtsgrund, haftet das traviaNET GmbH
-Reisebüro nur bei Vorsatz oder grober
Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit
haftet das traviaNET GmbH-Reisebüro nur, sofern
es für seine Vermittlungstätigkeit vom
Anmeldenden eine Gebühr erhebt und eine
Kardinalpflicht des Vermittlungsvertrages
verletzt; in diesem Fall ist die Haftung auf den
Reisepreis beschränkt.
Für Personenschäden gelten diese
Haftungsbeschränkungen nicht.
7. Unwirksamkeit einer Reisebedingung
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des
Vermittlungsvertrages hat nicht die Unwirksamkeit
des gesamten Vertrages zur Folge.
Die Unwirksamkeit des vermittelten Reisevertrages
berührt den Vermittlungsvertrag nicht.
8. Gerichtsstand
Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen,
die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland
haben sowie für Personen, die nach Abschluss des
Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen
Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder
deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort
im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist,
ist der Sitz des traviaNET GmbH-Reisebüros.
Leistungsträger im touristischen Bereich:
traviaNET GmbH touristikboerse
Geschäftsführer: Ralph Wissenbach
Stadtfeldstr. 16
D-94469 Deggendorf
Tel: ++49 (0) 991 / 374 119-0
Fax: ++49 (0) 991 / 21 509
ALLGEMEINE
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Solf & Solf GbR
für die
Vermittlung von Pauschalreisen, Flügen und
sonstigen Reiseleistungen der Reisevermittlung
Solf & Solf GbR
§1
Geltungsbereich
Die folgenden
Bedingungen regeln ausschließlich das
Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunden und
dem Reisebüro als Vermittler der
Reiseleistungen.
Mit Abschluss
des Buchungsvorgangs beauftragt der Kunde das
Reisebüro, eine Beförderungsleistung oder eine
sonstige, mit der Durchführung einer Reise in
Zusammenhang stehende Dienstleistung, die von
einem dritten Reiseanbieter erbracht wird, zu
vermitteln. Der Kunde ist an den Buchungsauftrag
gebunden. Davon getrennt wird bei der Buchung ein
Vertragsverhältnis mit dem Reiseveranstalter und
den einzelnen Leistungsträgern (z.B.
Fluggesellschaft, Hotel etc.) entstehen, das
nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
des Reisebüros geregelt ist. Das Reisebüro
weist alle Kunden ausdrücklich darauf hin, dass
der Reisevertrag nicht mit dem Reisebüro,
sondern stets mit dem jeweils angegebenen
Reiseveranstalter oder Leistungsträger unter
Berücksichtigung der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des jeweiligen
Reiseveranstalters oder Leistungsträgers
zustande kommt. Deren Allgemeine
Geschäftsbedingungen werden vor Reisebuchung
angezeigt und müssen durch den Kunden bestätigt
werden.
Um eine Buchung
vornehmen zu können, muss der Kunde das 18.
Lebensjahr vollendet haben und darf in seiner
Geschäftsfähigkeit nicht beschränkt sein.
§2
Vertragsgegenstand und Vertragsschluss
2.1 Gegenstand
dieses Vertrages ist die Vermittlung eines
Vertragsabschlusses des Kunden mit dem jeweiligen
Reiseveranstalter über die in der Buchung
aufgeführte Reiseleistung durch das Reisebüro.
2.2 Die
Erbringung der gebuchten Leistung als solche ist
nicht Bestandteil der Pflichten des Reisebüros.
Im Falle einer Buchung kommt ein Vertrag über
die Reiseleistung direkt zwischen dem Kunden und
dem jeweiligen Reiseveranstalter zustande. Diesem
Vertrag liegen die jeweiligen Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des Veranstalters zugrunde.
Die Vertragsabwicklung erfolgt ausschließlich
zwischen dem jeweiligen Veranstalter und dem
Kunden. Mängel der Reiseleistung muss der Kunde
dem jeweiligen Veranstalter gegenüber anzeigen.
2.3 Mit Absenden
der Buchung des Kunden an das Reisebüro erkennt
der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
von uns an und versichert, diese gelesen und
verstanden zu haben. Der Kunde erklärt sich mit
der in diesen Geschäftsbedingungen beschriebenen
Nutzung seiner Daten einverstanden.
2.4 Mit Annahme
des Vermittlungsauftrages durch das Reisebüro,
das heißt, mit der Zusendung der entsprechenden
Bestätigungsmail an den Kunden, ist dieser an
den Vermittlungsauftrag gebunden. Zu diesem
Zeitpunkt ist ein verbindlicher
Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und dem
Reisebüro zustande gekommen.
2.5 Die Annahme
des Vermittlungsauftrages kann
- schriftlich
- mündlich
- telefonisch
- per Fax
- online
- per E-Mail
erfolgen. Sofern
der Auftrag von einer anderen Person als dem
Kunden erteilt wird, haftet der Kunde neben
dieser Person gesamtschuldnerisch für die
Erfüllung der Verpflichtung der angemeldeten
Personen.
2.6 Die
Bestätigungsmail über die Annahme des
Vermittlungsauftrages ist zu unterscheiden von
der Buchungsbestätigung. Mit der
Buchungsbestätigung bestätigt das Reisebüro
lediglich die ordnungsgemäße Weiterleitung der
durch den Kunden in Auftrag gegebenen Buchung an
den jeweiligen Veranstalter. Die Bestätigung der
Buchung bedeutet noch nicht, dass bereits ein
Vertrag über die gebuchte Reiseleistung mit dem
Veranstalter zustande gekommen ist.
§3
Reisepreis und Fälligkeit
3.1 Die auf den
Websites des Reisebüros angegebenen Ticketpreise
für Linienflüge gelten in der Regel nur bei
Online-Buchung des Fluges und bei Bezahlung und
Ausstellung des Tickets innerhalb von 24 bis 72
Stunden (je nach Fluggesellschaft). Maßgeblich
sind stets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
der jeweiligen Fluggesellschaft. Wünscht der
Kunde eine Abweichung von diesen Beschränkungen,
kann die Buchung des gewünschten Fluges nur zum
Regeltarif ausgeführt werden
3.2 Mit Zugang
der Buchungsbestätigung wird der Preis für die
gebuchte Reiseleistung zur Zahlung fällig.
3.3 Handelt es
sich bei der gebuchten Reiseleistung um eine
Pauschalreise, tritt die Fälligkeit nicht vor
Übergabe eines Sicherungsscheins des
Veranstalters i. S. d. §651 k BGB ein. Die
genauen Zahlungsbedingungen für eine
Pauschalreise ergeben sich jeweils aus den
Angaben im Rahmen des Angebotes des Veranstalters
oder seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In
der Regel ist eine Zahlung per Banklastschrift,
Kreditkarte oder Überweisung möglich.
3.4 Das
Reisebüro ist vom Veranstalter beauftragt und
bevollmächtigt, den ihm geschuldeten Preis für
die Reiseleistung einzuziehen und zu diesem Zweck
Geldbeträge entgegenzunehmen oder den
geschuldeten Betrag je nach vom Kunden gewählter
Zahlungsart (z.B. Kreditkarte oder
Lastschriftverfahren) einzuziehen.
§4
Vermittlungsentgelt
Für die
Vermittlungsleistung des Reisebüros werden in
der Regel keine gesonderten Gebühren berechnet,
da diese im Preis der vermittelten Reiseleistung
bereits enthalten sind. Bei einigen gesonderten
Serviceleistungen kann eine Service Charge
erhoben werden.
§5 Preis-
und Leistungsänderungen
Hinsichtlich
möglicher Änderungen des Preises für die
gebuchte Reiseleistung und etwaiger Änderungen
der gebuchten Leistung, verweist das Reisebüro
auf die Allgemeinen Geschäftbedingungen des
jeweiligen Veranstalters. Handelt es sich bei der
gebuchten Reiseleistung um einen Linienflug,
gelten zusätzlich die jeweiligen Beförderungs-
und Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft. Diese
können auf Wunsch in deren Büros eingesehen
werden. Ergänzend hierzu gelten die
international gültigen Bestimmungen des
Abkommens zur Vereinheitlichung von Regeln über
die Beförderung im internationalen Luftverkehr
(Warschauer Abkommen).
§6
Buchungsbestätigung und Reiseunterlagen
6.1 Der Kunde
ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung und
ihm übersandte Tickets und alle sonstigen
Reiseunterlagen unverzüglich auf ihre
Richtigkeit zu überprüfen, wobei insbesondere
darauf zu achten ist, dass die ausgewiesenen
Reisedaten mit der getätigten Buchung identisch
sind. Stellt der Kunde Abweichungen oder falsche
Angaben fest, hat er den Absender (Veranstalter
bzw. Reisebüro) hierauf unverzüglich
hinzuweisen.
6.2 Flugtickets
werden dem Kunden in der Regel nach erfolgter
Zahlung per Post übersandt. Es besteht für den
Kunden außerdem die Möglichkeit, Tickets bei
der Fluggesellschaft oder einem Beauftragten,
ggf. gegen Gebühr, zur Abholung hinterlegen zu
lassen. Daneben ist auch eine kostenpflichtige
Übersendung per Kurierdienst möglich.
Elektronische Tickets (sog. ETIX) werden an den
entsprechenden Automaten im Flughafengebäude
ausgegeben.
6.3 Handelt es
sich bei der gebuchten Reiseleistung um eine
Pauschalreise, werden die Reiseunterlagen
entweder per Post übersandt oder am
Flughafenschalter, ggf. gegen eine separate
Gebühr, zur Abholung durch den Kunden
hinterlegt. Die Übermittlungsart wird dem Kunden
gesondert mitgeteilt.
6.4 Die Gefahr
des Verlustes von Tickets oder sonstigen
Reiseunterlagen geht im Falle des Versands auf
den Kunden über, sobald das Reisebüro die
Unterlagen dem beauftragten Transportunternehmen
übergeben hat.
§7
Stornierungen, Umbuchungen
7.1 Bei
Stornierung der vermittelten Reiseleistung gelten
grundsätzlich die Rücktrittsbedingungen des
jeweiligen Veranstalters. Nach diesen Bedingungen
richten sich auch die anfallenden
Stornogebühren. Im Falle der Stornierung kann
das Reisebüro zusätzlich zu etwaigen
Stornogebühren des jeweiligen Veranstalters eine
Aufwandsentschädigung in Höhe von 40 EUR
erheben. Um erhebliche finanzielle Verluste bei
einer Stornierung zu vermeiden, wird dem Kunden
der Abschluss einer
Reiserücktrittskostenversicherung empfohlen.
7.2 Die
Umbuchung einer Reiseleistung ist nur durch
Stornierung der gebuchten und bei gleichzeitiger
Buchung einer anderen Reiseleistung möglich, es
sei denn, der zwischen dem Kunden und dem
Veranstalter geschlossene Vertrag enthält
hierfür besondere Bestimmungen.
§8
Einreisebestimmungen und sonstige Informationen
Der Kunde ist
grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass
für seine Person die zur Durchführung der Reise
erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und
sämtliche gesetzliche Bestimmungen, insbesondere
die in- und ausländischen Ein- und
Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften,
Zoll- und Devisenbestimmungen, Pass und
Visa-Bestimmungen, beachtet werden. Gleiches gilt
für die Beschaffung erforderlicher
Reisedokumente. Das Reisebüro weist darauf hin,
dass von ihm erteilte Auskünfte bezüglich der
vorstehenden Bestimmungen jederzeit durch die
Behörden geändert werden können, weshalb für
diese Auskünfte keine Haftung übernommen wird.
Dem Kunden wird nahe gelegt, selbst bei den
zuständigen Ämtern und Institutionen
Informationen einzuholen.
§9 Haftung
Das Reisebüro
haftet für Schäden des Kunden, die vorsätzlich
oder grob fahrlässig verursacht wurden, die auf
einer schuldhaften Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten beruhen, die Folge einer
Verletzung der Gesundheit, des Körpers oder des
Lebens sind, oder für die eine Haftung nach dem
Produkthaftungsgesetz vorgesehen ist, nach den
gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen ist die
Haftung ausgeschlossen.
§10
Aufrechnungsverbot
Der Kunde ist
nicht zur Aufrechnung berechtigt, es sei denn,
die Gegenforderungen sind rechtskräftig
festgestellt oder werden vom Reisebüro nicht
bestritten.
§11
Datenschutz
Das Reisebüro
erhebt bestimmte personenbezogene Daten des
Kunden und gegebenenfalls auch anderer Reisenden.
Diese Daten werden für die Abwicklung des
Vermittlungsvertrages und für die Anbahnung und
Abwicklung des abzuschließenden Vertrages über
die vom Kunden gebuchte Reiseleistung benötigt
und ausschließlich zu diesen Zwecken verarbeitet
und genutzt. Eine Weitergabe der erhobenen Daten
erfolgt ausschließlich an den jeweiligen
Veranstalter der gebuchten Reiseleistung
§12
Salvatorische Klausel
Sollte ein Punkt
dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen des
Reisebüros gegen geltendes Recht verstoßen oder
aber aus sonstigen Gründen unwirksam, bzw.
nichtig sein, so sollen alle übrigen Punkte und
Rechtsgedanken weiterhin Gültigkeit haben und
zum Bestandteil des Vermittlungsvertrages werden.
Der Kunde ist beim Abschluss des jeweiligen
Vermittlungsvertrages damit ausdrücklich
einverstanden.
§13
Schriftformerfordernis
Änderungen
dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, bzw.
abweichende Vereinbarungen, die zwischen dem
Reisebüro und dem Kunden getätigt werden,
bedürfen der Schriftform. Änderungen dieses
Schriftformerfordernisses sind ebenfalls nur in
schriftlicher Form möglich.
§14
Schlussbestimmungen
14.1 Auf den
Vertrag findet ausschließlich das Recht der
Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
14.2 Ist der
Kunde ein Kaufmann, juristische Person des
öffentlichen Rechts oder ein
öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist
ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich
aus dem Vermittlungsvertrag ergebenden oder damit
im Zusammenhang stehenden Streitigkeiten der Sitz
des Reisebüros in 37345 Neustadt ( Amtsgericht
Worbis )
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